Términos de uso

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

newope es un servicio de Albert Capella Florensa, NIF 21771572W, Carrer de Sardenya 250, 08013 Barcelona, España. Contacto: team@newope.com. Al usar la app o la web aceptas estos términos y la política de privacidad.

2. Quién puede usar newope

Hay que tener 18 años o más. Sin contraseña: la app crea tu cuenta en tu móvil la primera vez que la abres (el registro con Apple o Google está en camino, y te lo avisaremos en la app antes de que cambie nada). Una cuenta por persona, que usas solo tú.

3. Qué te da newope

• Una guía para tu llegada: los pasos, documentos y fechas de mudarte a tu ciudad.
• Planes con gente: un mapa de planes creados por newope y por otras personas, a los que puedes unirte o que puedes crear.
• Una comunidad: los hilos por tema y los chats.
• Tu viaje: un diario, sellos y retos mientras conoces la ciudad.

Mejoramos la app de forma continua, así que las funciones pueden cambiar. Trabajamos para que esté disponible, y a veces puede pararse por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros.

4. Reglas de la comunidad

Lo que publicas es tuyo y respondes de ello. Al usar newope te comprometes a:

• Tratar a todo el mundo con respeto. El acoso, el odio, las amenazas, el contenido sexual o violento y la discriminación quedan fuera.
• Ser quien dices ser. La suplantación y los perfiles falsos quedan fuera.
• Mantener los planes sociales: vender, anunciar y captar clientes van en otro sitio.
• Compartir solo lo que es tuyo, y mantener en privado los datos de otras personas.
• Cumplir la ley del país en el que estás.

Hay tolerancia cero con el contenido ofensivo y el comportamiento abusivo. Puedes denunciar cualquier plan, publicación, mensaje o persona, y bloquear a quien quieras, desde dentro de la app. Revisamos las denuncias en 24 horas y retiramos el contenido y la cuenta responsable cuando se incumplen estas reglas.

5. Planes y quedar con gente

Los planes creados por miembros los organizan ellos: newope los muestra y te deja unirte, y cada persona participa bajo su propia responsabilidad. Algunas buenas costumbres:

• Queda en sitios públicos y dile a alguien de confianza adónde vas.
• Cuida de tus cosas, de tu transporte y de tus gastos.
• Si algo te da mala espina, vete y denúncialo en la app. En una emergencia llama al 112.

Si organizas un plan, descríbelo con honestidad, preséntate y trata igual a todas las personas que se unan.

6. La guía de papeleo y el asistente

La guía de llegada, los datos de la ciudad y las respuestas del asistente (algunas las escribe una IA) son información general para orientarte. Las normas, los precios y los plazos cambian, y las respuestas de la IA pueden contener errores: antes de decidir o pagar algo, confírmalo en la fuente oficial. newope es una guía; el asesoramiento legal o de extranjería y los trámites oficiales corresponden a profesionales y a la administración.

7. Tu contenido

Conservas los derechos sobre lo que publicas. Das permiso a newope para guardarlo y mostrarlo dentro del servicio a quienes va dirigido, mientras siga publicado. Al borrar una publicación o tu cuenta, ese permiso termina.

8. newope Plus

newope es gratis. Si se ofrecen extras de pago, el precio, lo que incluyen y cómo cancelarlos se muestran antes de pagar, y las compras hechas en la app las gestionan Apple o Google según sus condiciones. Como consumidor en la UE conservas todos los derechos que te da la ley.

9. Nuestro contenido

El nombre, el logotipo, el diseño, los textos y los dibujos de newope son nuestros o se usan con licencia. Las fotos de lugares vienen de Wikimedia Commons con licencias libres, acreditadas en la app; los mapas, de quienes contribuyen a OpenStreetMap.

10. Cerrar una cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras en Yo → Ajustes. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo a otras personas.

11. Nuestra responsabilidad

Llevamos newope con cuidado y respondemos de aquello de lo que la ley nos hace responsables. Dentro de lo que la ley permite, quedan fuera de nuestra responsabilidad lo que hagan o digan otros miembros, lo que ocurra en planes organizados por miembros y las decisiones tomadas a partir de información general de la app. Nada de esto limita los derechos que tienes como consumidor.

12. Cambios y ley aplicable

Si estos términos cambian en algo importante, te avisaremos en la app antes de que se aplique. Estos términos se rigen por la ley española; como consumidor siempre puedes acudir a los tribunales del lugar donde vives. La Comisión Europea ofrece además información para resolver conflictos de consumo sin ir a juicio.