Política de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026
En resumen
- Sin correo ni contraseña: la app crea una cuenta anónima en tu móvil la primera vez que la abres. newope nunca te pide una contraseña.
- newope funciona sin anuncios ni rastreadores publicitarios, y tus datos nunca se venden.
- Tu papeleo, tus turnos y tu historial de búsquedas se quedan en tu móvil.
- Los mensajes privados van cifrados de extremo a extremo.
- En Yo → Ajustes puedes descargar todo lo que newope tiene sobre ti, o borrar tu cuenta para siempre.
1. Quién es el responsable
newope es un servicio de Albert Capella Florensa, NIF 21771572W, Carrer de Sardenya 250, 08013 Barcelona, España («newope», «nosotros»). Para cualquier cosa sobre tus datos, escribe a team@newope.com.
2. Qué guarda newope y dónde
| Qué | Ejemplos | Dónde está |
|---|---|---|
| Tu cuenta | Un identificador anónimo creado en tu móvil la primera vez que abres la app. Sin correo y sin contraseña. El registro con Apple o Google está en camino; cuando llegue te lo avisaremos en la app, y solo entonces recibiremos el identificador (y, si lo permites, el correo) que nos den. | Nuestra base de datos (UE) |
| Tu perfil | Nombre o apodo, foto, ciudad y barrio, intereses, qué buscas y tu edad si eliges mostrarla. | Nuestra base de datos (UE). Lo ven las demás personas de la app. |
| Lo que compartes | Planes que creas o a los que te unes, publicaciones y sus fotos, comentarios, valoraciones, hilos y respuestas, mensajes en los chats de los planes, tus votos de próximas ciudades. | Nuestra base de datos (UE). Visible para las demás personas de la app. |
| Mensajes privados | Mensajes entre dos personas. | Se guardan cifrados de extremo a extremo: solo los leéis tú y la otra persona. |
| Denuncias y bloqueos | Lo que denuncias y por qué; a quién bloqueas. | Nuestra base de datos (UE). Las denuncias solo las lee moderación. |
| Solo en tu móvil | Tu papeleo (estado y fechas, nunca números de documento), turnos, diario y sitios que anotas, publicaciones guardadas, historial de búsquedas, posición del mapa, idioma y aspecto. | Tu móvil. Se queda ahí. |
| Tu ubicación | Se usa, si das permiso, para centrar el mapa y ordenar resultados por distancia. | Tu móvil. Se queda ahí. |
| Preguntas al asistente | Cuando la app necesita ayuda para responder, tu pregunta, tu idioma, tu ciudad y una página breve de datos de la app van a una IA. Tu nombre nunca se envía. | Se procesa para escribir la respuesta; nosotros la dejamos sin guardar. |
| Datos técnicos | Dirección IP, hora y tipo de petición. | Nuestros proveedores de alojamiento y base de datos, para mantener el servicio seguro y frenar abusos. |
| Lista de espera | Tu correo, si lo dejas en newope.com. | Nuestra base de datos (UE). Solo para avisarte del lanzamiento. |
3. Para qué lo usamos
- Para darte el servicio que has pedido: tu perfil, los planes, los chats y la comunidad (ejecución de un contrato).
- Con tu permiso: ubicación, cámara y fotos de tu móvil, y el correo de la lista de espera (consentimiento, que puedes retirar cuando quieras en los ajustes del móvil o escribiéndonos).
- Para que newope sea seguro: moderación del contenido denunciado y límites contra el spam y los abusos (interés legítimo).
- Para cumplir la ley cuando lo exige.
newope funciona sin perfiles publicitarios y sin decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti.
4. Quién nos ayuda a hacer funcionar newope
Estos proveedores tratan datos por encargo nuestro, con contrato:
- Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de fotos, en Fráncfort (UE).
- Cloudflare: alojamiento de la app y de la web, protección frente a ataques y respuestas de IA.
- Anthropic: respuestas de IA, cuando se usa ese modelo.
- Google Fonts, OpenFreeMap y Wikimedia: tu móvil descarga de ellos tipografías, mapas y fotos de lugares, así que ven tu dirección IP como cualquier web.
- Apple y Google: si instalas la app desde sus tiendas, según sus propias políticas de privacidad.
Algunos de estos proveedores tienen sede en Estados Unidos. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, lo hacen al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Compartimos datos con las autoridades solo cuando la ley nos obliga.
5. Cuánto tiempo lo guardamos
- Tu cuenta y lo que has compartido: hasta que borres tu cuenta. Al borrarla se eliminan de nuestros servidores tu perfil, planes, publicaciones, fotos, comentarios, hilos y mensajes.
- Denuncias: el tiempo necesario para actuar y para defendernos de reclamaciones.
- Lista de espera: hasta el lanzamiento en tu ciudad, o antes si lo pides.
- Registros técnicos: poco tiempo, el que fijan nuestros proveedores.
6. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su uso y llevártelos. Dos de ellos están a un toque en la app:
- Descargar mis datos: Yo → Ajustes → Privacidad y datos.
- Borrar mi cuenta: Yo → Ajustes → Privacidad y datos.
Hoy tu cuenta vive en el móvil donde se creó: si borras los datos de la app o cambias de móvil, no se puede recuperar (el registro con Apple o Google la hará recuperable). Los mensajes privados se quedan siempre en el móvil donde se escribieron.
Para todo lo demás, escribe a team@newope.com; respondemos en un mes como máximo. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos: en España la AEPD, en Irlanda la Data Protection Commission.
7. Edad
newope es para personas adultas: hay que tener 18 años o más para usarla.
8. Seguridad
Las conexiones van cifradas, cada persona solo puede cambiar sus propios datos, los mensajes privados van cifrados de extremo a extremo y el acceso a los servidores está limitado y protegido. Ningún sistema es perfecto: si algo llegara a afectar a tus datos, te avisaremos a ti y a la autoridad como marca la ley.
9. Cookies y almacenamiento en tu móvil
newope funciona sin cookies de publicidad, sin analítica y sin rastreadores de terceros. Por eso ves la app directamente, sin banner de cookies.
La app guarda en tu dispositivo solo lo que necesita para funcionar: tu sesión, tu idioma y aspecto, tu progreso y lo que has elegido que se quede en el móvil (papeleo, turnos, búsquedas). Puedes borrarlo cuando quieras desde los ajustes del navegador o del teléfono, o borrando la cuenta.
10. Cambios
Si esta política cambia en algo importante, te avisaremos en la app antes de que se aplique. La fecha de arriba indica siempre la versión vigente.